MENRED实现以顾客为中心的“快捷、亲切、准确”全程服务宗旨，并郑重承诺如下：
1）保证为用户提供良好的售前、售中、售后服务，为客户在选购时仔细介绍产品型号、性能与特点。
2）根据用户需要提供技术指导、培训，做好质量跟踪，建立定期回访档案。认真听取用户的建议，不断提高服务质量。
3）工程项目将派技术服务人员现场安装指导、协助调试。
4）产品购后3个月内在包装完好的情况下可以更换，产品免费保修期为18个月。具有“产品保修3年”标志的产品，或其他经特别说明的产品，保修期延期至3年。
5）超过产品保修期后，免收维修人工费，仅按配件成本收取费用。
6）由中国太平洋保险公司提供200万元的产品责任险。
7）保质、保量按时交货，严格履行合同中相关规定的职责。